Hallo liebe Winterenthusiasten! Wir bei NITRO Verkaufsgeschäft möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos verläuft wie eine perfekte Abfahrt auf frisch gepudertem Schnee. Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

📦 Lieferung & Versand

1. In welche Länder liefert ihr und wie lange dauert der Versand?
Wir versenden weltweit! Aus logistischen Gründen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen derzeit leider nicht möglich. Nach Deiner Bestellung bearbeiten wir Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Versandart:
– Standardversand mit DHL oder FedEx: 10-15 Werktage nach Versand
– Kostenloser Versand mit EMS (ab 50€ Warenwert): 15-25 Werktage nach Versand
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei flexible Versandmethoden an:
– Standardversand für 12,95 € mit DHL oder FedEx
– Kostenloser Versand mit EMS ab einem Bestellwert von 50€
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Dein Paket an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Tracking-Nummer. So kannst Du den Weg Deiner Winterbegleiter live verfolgen.

🛒 Bestellung & Bezahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Der Bezahlvorgang ist so einfach wie das Anziehen unserer bequemen Boots!
5. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine automatische E-Mail-Bestätigung mit allen Details Deiner Bestellung.

👢 Produkte & Passform

6. Was zeichnet NITRO Snowboard-Boots und Winterstiefel aus?
Unsere Produkte vereinen höchste Qualität mit stylischem Design. Ob Snowboard-Boots für den Pistenspaß oder trendige Winterstiefel und Stiefeletten für den urbanen Style – wir bieten Dir funktionale und modische Winterbegleiter, die Dich durch die kalte Jahreszeit tragen.
7. Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Größen entsprechen der standard europäischen Größentabelle. Solltest Du Unsicherheiten haben, kontaktiere uns gerne unter [email protected] – wir beraten Dich persönlich bei der Auswahl der perfekten Passform.

🔄 Umtausch & Rückgabe

8. Was ist eure Rückgabepolicy?
Sollten Deine Stiefel nicht perfekt passen oder nicht Deinen Erwartungen entsprechen, hast Du 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir kümmern uns darum.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Passform oder nicht erfüllten Erwartungen trägst Du die Kosten für die Rücksendung. Bei fehlerhaften Lieferungen oder beschädigten Artikeln übernehmen wir natürlich die Kosten.

ℹ️ Allgemeines

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Aachen steht Dir gerne für alle Fragen zur Verfügung! Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
11. Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unser NITRO Verkaufsgeschäft befindet sich in der Promenadenstraße 92, Aachen, DE 62939. Hier kümmern wir uns mit Leidenschaft um Deine Winterausrüstung!

Wir hoffen, dass wir Dir mit diesen FAQs weiterhelfen konnten. Solltest Du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Dein Team von NITRO Verkaufsgeschäft ❄️