Versand & Rücksendungen

Liebe Winterenthusiasten und Schneesportfans!

Willkommen im NITRO Verkaufsgeschäft – Deinem Shop für hochwertige Snowboard-Boots, stylische Stiefel und robuste Stiefeletten! Wir wissen, wie wichtig Dir nicht nur trendige und funktionale Winterausrüstung ist, sondern auch ein reibungsloser Einkauf von der Bestellung bis zur Lieferung – und falls nötig, ein unkomplizierter Umtausch oder eine Rückgabe. Daher legen wir größten Wert auf transparente Prozesse und kundenfreundlichen Service.

Unsere Zielgruppe sind aktive, modebewusste Wintersportler, die Qualität, Design und Komfort schätzen – ob auf der Piste, beim Winterwandern oder im urbanen Alltag. Unser Sortiment kombiniert innovative Technologie mit modernem Design, damit Du nicht nur optimal ausgerüstet, sondern auch stylisch unterwegs bist.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit, ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Rückgabe & Umtausch

Du bist nicht vollkommen zufrieden? Kein Problem! Wir bieten Dir ein transparentes und fairen Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Rahmenbedingungen:

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
• Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns
• Bitte behalte die Originalverpackung und alle Etiketten

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe:

1. Kontaktiere uns per E-Mail
   Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
   • Deine Bestellnummer
   • Artikel, die Du zurückgeben möchtest
   • Grund für die Rückgabe
   • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Erhalt der Rücksendeanleitung
   Wir senden Dir innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu. Bitte packe die Artikel sicher ein und füge die RMA-Nummer deutlich sichtbar bei.
3. Versand der Retoure
   Sende die Ware an:
   NITRO Verkaufsgeschäft
   Retourenabteilung
   Promenadenstraße 92
   Aachen, DE 62939
   Deutschland
   Bitte verwende ein versichertes Versandunternehmen und bewahre den Sendungsnachweis auf.
4. Bearbeitung Deiner Rückgabe
   Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und überprüft haben:
   • Erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail
   • Wir veranlassen die Rückerstattung gemäß Deiner ursprünglichen Zahlungsmethode
   • Bei Umtausch wird der Ersatzartikel umgehend versendet

Rückerstattungszeitraum und -methode

Die Bearbeitung Deiner Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen, nachdem wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage (abhängig von Deiner Bank)
• PayPal: 3-5 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zur Rücknahme annehmen:

• Getragene Snowboard-Boots und Stiefel, bei denen die Schutzsole entfernt wurde
• Artikel, die offensichtlich im Freien getragen wurden
• Artikel, die nicht im Originalzustand, beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden

Bitte probiere Schuhe auf einem sauberen, trockenen Untergrund innen an. Bei Nichtbeachtung behalten wir uns vor, keine Erstattung vorzunehmen oder einen reduzierten Rückgabewert anzubieten.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell folge bitte dem standardmäßigen Rückgabeprozess und gib im Antragsformular an, dass Du einen Umtausch wünschst. Sobald wir die retournierte Ware erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten (innerhalb Deutschlands).

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Solltest Du einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Dir einen Ersatzartikel zu und übernehmen alle mit dem Umtausch verbundenen Kosten.

❄️ Wir machen Dich nicht nur winterfest, sondern sorgen auch für einen reibungslosen Einkaufsprozess! ❄️

Dein NITRO Team